Supermarkt-Riese Iceland setzt auf Mitarbeiterwohlbefinden durch Partnerschaft mit VoCoVo

Kurz nach der Markteinführung der Series 5 Pro Headsets gibt VoCoVo bekannt, dass es alle 1.004 Iceland-Filialen in Großbritannien mit der neuen Technologie ausstatten wird. VoCovo hat das Series 5 Pro Headset mit Fokus auf maximale Effizienz, Sicherheit und ein erstklassiges Kundenerlebnis entwickelt.

Die flächendeckende Einführung unterstreicht das Engagement von Iceland für die Sicherheit, das Wohlbefinden und ein optimales Arbeitsumfeld aller Teammitglieder. In enger Zusammenarbeit entwickelten VoCoVo und Iceland eine Lösung, die exakt auf die spezifischen Anforderungen des Einzelhändlers zugeschnitten ist.

Nach einem äußerst erfolgreichen Testlauf in ausgewählten Filialen wird das Series 5 Pro Headset künftig eine Schlüsselrolle in der Customer-Experience-Strategie von Iceland spielen.

Kristian Barrett, Chief Operating Officer, sagt:

„Die Investition in VoCoVo Headsets ist ein entscheidender Schritt, um Effizienz, Kommunikation und Sicherheit in unseren Filialen zu verbessern – Faktoren, die für unsere aktuellen und künftigen Pläne oberste Priorität haben.“

Der Entscheidung für das Series 5 Pro Headset ging ein strenges Auswahlverfahren voraus. VoCoVo überzeugte als langlebige, innovative Lösung, welche das Arbeitserlebnis der Mitarbeiter nachhaltig transformiert.

Ob Verkaufsfläche, Lager oder Heimlieferdienst: Mit VoCoVo arbeiten Teams über alle Bereiche hinweg effizient zusammen und sichern so die hohen Standards der operativen Exzellenz bei Iceland. Mitarbeiter werden befähigt, Kundenerwartungen direkt zu erfüllen und Anfragen sofort zu klären – für ein rundum optimiertes Einkaufserlebnis.

Louise Dhaliwal, Chief Information Officer bei Iceland, sagt:

„Wir setzen alles daran, das Einkaufserlebnis für unsere Kunden in den Filialen und darüber hinaus stetig zu verbessern. Unsere Partnerschaft mit VoCoVo unterstützt dieses Ziel direkt. Wir freuen uns darauf, die Lösung nach der Installation der Headsets weiter auszubauen. Dazu gehören spezifische APIs zur Integration in unsere Filialtechnik und Benachrichtigungssysteme, damit wir unsere Teams in Echtzeit über wichtige Geschäftsabläufe informieren können.“

Rob Gamlin, Gründer und CEO bei VoCoVo, ergänzt:

„Icelands Engagement für den Schutz und das Wohlbefinden der Mitarbeiter durch effiziente Sprachkommunikation war von Beginn unserer Zusammenarbeit an deutlich spürbar. Die Filialen von Iceland arbeiten bereits hochgradig effizient. Wir freuen uns, diesen Vorsprung mit unserer Technologie weiter auszubauen. Wir freuen uns auf einen erfolgreichen Rollout und eine starke gemeinsame Zukunft.“

Das kompakte Design des Series 5 Pro Headset ermöglicht interne Kommunikation mit kristallklarem Ton, während es dezent genug bleibt, um Kunden nicht vor einer persönlichen Ansprache abzuhalten. Die voll verstellbare Passform sorgt für hohen Tragekomfort; zudem ermöglicht die Schnellladefunktion eine 50-prozentige Akkuladung in nur 30 Minuten.

Iceland nutzt zudem maßgeschneiderte Video-Inhalte, um das Personal optimal im Umgang mit der neuen Kommunikationslösung zu schulen. VoCoVo wird Iceland auch künftig unterstützen, weitere Systemintegrationen sind bereits in Planung. Der Rollout soll bis April 2024 abgeschlossen sein, sodass die VoCoVo-Technologie in allen Iceland-Filialen aktiv ist.